Respuesta de Envoy ante la COVID-19

Aquí puede encontrar información sobre asistencia al consumidor.

Ante la pandemia de COVID-19, queremos recordar a nuestras comunidades que estamos aquí para cada cliente, empleado y socio colaborador.

Nuestro objetivo siempre ha sido ayudar a que todos disfruten de su experiencia hipotecaria, independientemente de sus circunstancias económicas, y eso no ha cambiado. Seguiremos atendiendo a nuestros clientes, orientándolos, asesorándolos y proporcionándoles la confianza que necesitan para tomar las decisiones más acertadas en esta etapa de sus vidas.

Un mensaje de nuestro director general, Ron Millard.

En respuesta a la COVID-19, y como siempre, seguiremos prestando la máxima atención a lo siguiente:

• Dar prioridad a la salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes
• Cumplir con nuestra misión de ser la mejor entidad hipotecaria, al tiempo que seguimos fijando tipos y cerrando operaciones en volúmenes sin precedentes sin interrupción
• Adoptar medidas reforzadas para protegernos a nosotros mismos y a las personas de riesgo de nuestras comunidades frente a la COVID-19

Estas son algunas de las medidas que estamos tomando para garantizar la salud de nuestros empleados y de las personas de riesgo:

• Como siempre, los clientes podrán presentar su solicitud en línea, directamente desde su teléfono, tableta u ordenador portátil, utilizando nuestra plataforma digital automatizada de solicitud de hipotecas.
• Los agentes hipotecarios de Envoy seguirán ofreciendo opciones de citas asistidas por tecnología para atender las necesidades a distancia de nuestros clientes por teléfono o videoconferencia.
• Nuestra cómoda alternativa de formalización en línea permitirá a los clientes firmar y enviar la mayoría de los documentos de formalización, de modo que solo tengan que pasar 15 minutos en la mesa de formalización.

La comunidad es el vínculo que nos une a todos y, si todos los miembros de nuestra sociedad cooperan por el bien común manteniendo el distanciamiento social, tendremos la oportunidad de frenar la propagación de la COVID-19 y beneficiar en gran medida a las personas mayores y a aquellas con sistemas inmunitarios debilitados.

En Envoy, nos comprometemos a seguir trabajando juntos y a ser un faro de orientación para cada uno de nuestros empleados, clientes y socios colaboradores, con el fin de allanar el camino hacia un futuro prometedor, especialmente en estos tiempos difíciles.

En nombre de toda la familia Envoy, les agradecemos su continua colaboración y confianza en nosotros, y les deseamos buena salud.