Envoy Mortgage ha sido reconocida por SocialSurvey como una de las 10 mejores empresas hipotecarias de 2018 en satisfacción del cliente

Houston, 1 de abril de 2019— Cada año resulta cada vez más difícil mantenerse al día ante un panorama en constante cambio en cuanto a las expectativas de atención al cliente en el sector hipotecario. Con la evolución de la tecnología, las expectativas de los clientes y las circunstancias imprevistas relacionadas con los préstamos, cada año es más crucial satisfacer las necesidades de los clientes. Por segundo año consecutivo, Envoy Mortgage ha sido reconocida por SocialSurvey, una plataforma en línea de reseñas y testimonios del sector hipotecario, como una de las 10 mejores empresas hipotecarias de 2018 en satisfacción del cliente en su división más grande. Este reconocimiento se otorga cada año a las 30 mejores empresas identificadas por alcanzar las puntuaciones más altas de satisfacción del cliente en todo el sector hipotecario.

«Para entrar en la lista, básicamente había que ser perfecto. Alcanzar un nivel superior de satisfacción del cliente requiere mucho esfuerzo, especialmente en este sector. Con 200 empresas hipotecarias (y 500 000 opiniones) con las que competir, Envoy se encuentra entre las mejores en satisfacción del cliente a nivel nacional», afirmó el director ejecutivo de SocialSurvey, Scott Harris.

Desde que adoptó SocialSurvey, hace menos de dos años, Envoy se ha centrado en introducir varias herramientas y plataformas nuevas diseñadas para aumentar la eficiencia y superar las expectativas de los clientes. Desde la creación de una práctica aplicación móvil y un portal en línea que aumentan la transparencia para el cliente y reducen los errores, hasta proporcionar a sus agentes hipotecarios acceso a una amplia plataforma de formación en línea propia, los clientes de Envoy pueden esperar una experiencia de usuario óptima de la mano de expertos hipotecarios bien equipados y formados.

«Es un honor para nosotros contar con los mejores gestores de préstamos y equipos de apoyo del sector, y me siento muy orgulloso de que nuestro equipo haya recibido este maravilloso reconocimiento a la satisfacción del cliente. Nuestros gestores de préstamos y su personal especializado hacen todo lo posible para que nuestros prestatarios obtengan lo que necesitan y para atender a sus socios de referencia. Estamos encantados de contribuir y celebrar todos estos esfuerzos colectivos que garantizan que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible», afirmó el director ejecutivo de Envoy, Ron Millard.

«Una variable clave en este sentido es el apoyo que nos brinda nuestro equipo corporativo de Ejecución. ¡Garantizan una gama completa de herramientas y tecnologías modernizadas con un trabajo de excelencia en los procesos que es simplemente incansable! Nuestros equipos de apoyo en marketing, formación, mercados de capitales, finanzas, recursos humanos y asuntos jurídicos y de cumplimiento normativo también están orientados hacia la ejecución y la puesta en práctica. Todo el mundo en Envoy rema decididamente en la misma dirección, centrándose plenamente en el cliente», afirmó el presidente de Envoy, Sal K. Mirran.

Acerca de Envoy Mortgage
Fundada en 1997, Envoy Mortgage es una entidad hipotecaria nacional de propiedad independiente con sede en Houston, Texas, dedicada exclusivamente a prestar servicio a originadores minoristas para que estos puedan atender a sus clientes y hacer crecer sus negocios. Como vendedor y gestor autorizado por Fannie, Freddie y Ginnie, Envoy ofrece una gama completa de productos hipotecarios con oficinas en todo Estados Unidos. Con licencia en 48 estados, las sucursales de Envoy prestan un servicio al cliente excepcional, al tiempo que ofrecen una gama completa de productos hipotecarios con las herramientas, la experiencia y la tecnología necesarias para respaldar todas las fases del proceso hipotecario. Para más información, visite www.EnvoyMortgage.com. Envoy Mortgage, Ltd. NMLS n.º 6666.