Una entidad líder en la concesión de hipotecas al por menor lanza una solicitud hipotecaria digital para mejorar la experiencia de los consumidores a la hora de solicitar un préstamo

Houston, 17 de febrero de 2020—La entidad hipotecaria nacional Envoy Mortgage ha anunciado el lanzamiento de su aplicación digital simplificada para la solicitud de hipotecas, EnGen. La plataforma tiene como objetivo ofrecer flexibilidad, transparencia, rapidez y automatización para proporcionar a los consumidores una experiencia de solicitud en línea fluida y fácil de usar.

Los clientes de Envoy ahora pueden vincular fácilmente sus extractos bancarios, documentos laborales e información fiscal, así como realizar un seguimiento del estado de su préstamo, todo ello desde su teléfono, tableta u ordenador, ¡en cuestión de minutos! Al mismo tiempo, EnGen proporciona a los agentes hipotecarios de Envoy las herramientas necesarias para simplificar los flujos de trabajo diarios, cerrar más operaciones y ofrecer un servicio al cliente excepcional.

«EnGen se diseñó para reforzar la relación entre el agente hipotecario y el cliente. La plataforma permitirá a nuestros agentes hipotecarios ofrecer un servicio al cliente excepcional, ya que recibirán una notificación cuando un cliente inicie una solicitud y tendrán la posibilidad de completar la solicitud en nombre del cliente», afirmó Dan Mulberry, director de sistemas de información de Envoy.

Algunas entidades hipotecarias siguen obligando a sus clientes a realizar múltiples desplazamientos a la oficina de préstamos, a lidiar con montañas de papeleo y a responder a numerosas solicitudes de información. Envoy pretende reducir cada uno de estos inconvenientes con una solicitud hipotecaria digital que ahorra tiempo y ofrece a sus clientes más opciones y libertad para solicitar cómodamente una hipoteca desde la comodidad de su propio hogar o desde cualquier parte del mundo.

«EnGen supone un gran comienzo para la transformación digital que impulsará una mayor automatización de las hipotecas y permitirá completar más procesos en una fase más temprana del proceso operativo. Esta tendencia permitirá que el sector hipotecario sea más eficiente y menos costoso, y contribuirá a reducir los plazos de tramitación, de modo que los consumidores puedan formalizar la compra de su vivienda más rápido que nunca», afirmó Mulberry.

EnGen, o «ENvoy GENeration», satisface las expectativas de los usuarios finales transmitiendo, en primer lugar, un mensaje de transparencia y poder, así como la fuerza y la velocidad propias de un «motor», al tiempo que dota a los originadores de préstamos de Envoy y a los clientes de la experiencia digital fluida y automatizada que esperan de una entidad hipotecaria moderna.

Al sector hipotecario aún le queda mucho por hacer para digitalizar por completo la experiencia de los consumidores y los agentes hipotecarios, pero Envoy lidera esta transformación con su mentalidad innovadora, dispuesta a aprovechar todas las nuevas tecnologías que reducen drásticamente los plazos de tramitación, aportan comodidad y ofrecen una experiencia hipotecaria que encantará tanto a los clientes como a los agentes hipotecarios.

«En el futuro, el sector hipotecario contará con más fuentes de datos prevalidados y utilizará tecnologías emergentes como el enriquecimiento de datos, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y el análisis predictivo. Como resultado, el sector se acercará a las hipotecas personalizadas y a la posibilidad de formalizar la compra de una vivienda en días en lugar de semanas. EnGen es el siguiente paso hacia una experiencia hipotecaria integral y totalmente en línea», afirmó Mulberry.

Acerca de Envoy Mortgage
Fundada en 1997, Envoy Mortgage es una entidad hipotecaria nacional de propiedad independiente con sede en Houston, Texas, dedicada exclusivamente a prestar servicio a los originadores minoristas para que estos puedan atender a sus clientes y hacer crecer sus negocios. Como vendedor y gestor autorizado por Fannie, Freddie y Ginnie, Envoy ofrece una gama completa de productos de préstamo con oficinas en todo Estados Unidos. Con licencia en 48 estados, las sucursales de Envoy brindan un servicio al cliente excepcional, al tiempo que ofrecen una gama completa de productos de préstamo con las herramientas, la experiencia y la tecnología necesarias para respaldar todas las funciones del proceso hipotecario. Para más información, visite www.envoymortgage.com. Envoy Mortgage, Ltd. NMLS n.º 6666.