Las agentes hipotecarias de Envoy, nombradas «Mejores agentes hipotecarias de 2021» por Scotsman Guide

La revista Scotsman Guide publicó en 2021 su lista anual de las mejores mujeres originadoras de préstamos, y entre las galardonadas se encontraban las originadoras de préstamos hipotecarios de Envoy Mortgage: Virna Brown, Nicole Kittredge y Sarah Haberkorn. Este premio rinde homenaje a las mujeres con mayor volumen de negocio del sector hipotecario de Estados Unidos y se creó para reconocer las importantes contribuciones de las mujeres en la banca hipotecaria.

Para comprender cómo las mujeres de nuestra empresa forjan su éxito y ejercen un impacto positivo en el sector hipotecario, decidimos preguntar a las «Top Women Originators» de Envoy qué se necesita para triunfar como mujer en este sector. Estas son sus respuestas.

¿Qué se siente al ser nombrada una de las mejores mujeres del sector por la Scotsman Guide?

Virna Brown, directora de ventas (Franklin, Massachusetts): Es un honor formar parte del grupo de las mejores mujeres del año. He llegado hasta aquí gracias al gran esfuerzo de mi equipo. Todo lo que Envoy Mortgage nos permite hacer me ha permitido optar a formar parte de este prestigioso grupo.

Nicole Kittredge, directora de ventas (Medway, Massachusetts): Para ser sincera, no pensaba que entraría en la lista. Siento que las cosas me han ido por buen camino, así que estoy sorprendida, emocionada y, por supuesto, ¡orgullosa!

Sarah Haberkorn, directora de ventas (Dover, Nuevo Hampshire): Es un gran honor. El año pasado supuso muchas horas de trabajo y esfuerzo, así que que se me reconozca es todo un logro.

¿Qué crees que ha contribuido a tu éxito en 2020?

Virna Brown: Creo que todos estamos de acuerdo en que 2020 fue un año difícil para mucha gente. Gracias a Envoy por proporcionarme la plataforma que me ayudó a alcanzar el éxito que tuve el año pasado. También quiero dar las gracias a mis dos maravillosos procesadores, que trabajan muy duro, así como a mi familia. Es imprescindible contar con una familia comprensiva para tener éxito en el sector hipotecario, ya que se necesita tiempo, dedicación y trabajo duro para triunfar, y el año pasado probablemente trabajé más duro que nunca en mi vida.

Nicole Kittredge: La clave del abrumador éxito que tuve en 2020 no habría sido posible sin mi equipo. Me encanta trabajar en Envoy y la gente con la que colaboro día tras día es increíble. Sin duda, debo reconocer el mérito del equipo por habernos llevado hasta aquí juntos.

Sarah Haberkorn: Cuando llegó la pandemia, nuestra forma de hacer negocios cambió drásticamente. Fui capaz de adaptarme rápidamente en un momento en el que los gestores de préstamos estaban cansados y agotados. Además, dediqué tiempo y recursos adicionales para asegurarme de que se respondiera rápidamente a los clientes y de que sus préstamos se formalizaran a tiempo. Por último, me adapté de la noche a la mañana a un mercado centrado en las refinanciaciones, sin dejar de cultivar esas relaciones con los compradores que son vitales para el éxito a largo plazo en el sector.

¿Hay alguna fuerza motriz que te mantenga en el sector hipotecario y te haga querer venir a trabajar cada día?

Virna Brown: Cada día y cada año son diferentes en nuestro sector. Tengo la oportunidad de conocer a algunas de las mejores personas entre mis clientes. Siento que he hecho un buen trabajo cuando la gente me recomienda a otros clientes, me llama al cabo de cinco años y quiere seguir haciendo negocios conmigo. Este es el mejor cumplido que podría pedir. Poder hacer sonreír a alguien por primera vez cuando compra su primera vivienda es la energía que me impulsa.

Nicole Kittredge: Diría que una carrera profesional dedicada a garantizar la satisfacción de mis clientes y de mis socios agentes inmobiliarios es lo que me lleva al éxito y la fuerza motriz detrás de lo que hago.

Sarah Haberkorn: Hay que esforzarse constantemente por mejorar, de modo que lo que hicimos el mes pasado es solo el punto de referencia para el futuro, y así sucesivamente. Me gusta estar ocupada y afrontar retos, y este es el entorno perfecto para ello. Disfruto cuando hay muchos negocios que perseguir, sobre todo mientras realizo un trabajo excepcional en cada paso del camino.

¿Crees que el número de mujeres que se dedican a la concesión de préstamos ha aumentado con los años?

Virna Brown: Las cifras hablan por sí solas. El número de mujeres ha crecido en este sector, tanto a nivel ejecutivo como en el resto de departamentos. Sin duda, estamos equilibrando esas cifras.

Nicole Kittredge: Para ser sincera, vivo un poco en una burbuja para haber tenido tanto éxito en este sector. ¡Ni siquiera estoy segura de haber salido mucho de mi escritorio (jaja)! Así que no estoy muy al día sobre este tema fuera de Envoy Mortgage, pero sin duda veo los éxitos de las mujeres de nuestra organización y veo constantemente cómo se incorporan nuevas mujeres.

Sarah Haberkorn: Sin duda creo que sí, y es fantástico ver cómo cada vez más mujeres se incorporan al sector. Creo que este sector ofrece una gran oportunidad para las mujeres y es estupendo ver que se abren más puertas.

¿Existen barreras para las mujeres en el sector hipotecario?

Virna Brown: No creo que haya demasiadas barreras. Eres quien eres y forjas tus propios éxitos, sean buenos, malos o diferentes. No deberíamos abordarlo pensando que hay barreras. Podemos triunfar igual que muchos de nuestros compañeros de trabajo, ya sean hombres o mujeres.

Nicole Kittredge: Empecé en la banca en 2001 y, en cierto modo, acabé en el sector hipotecario en 2004. Me convertí en madre de acogida y trabajaba en un banco que me pagaba la mayor parte de mis estudios. El horario era muy rígido, y alguien me dijo: «Oye, ¿por qué no te pasas a las hipotecas? «Tiene horarios flexibles», ¡y desde entonces no he mirado atrás!

El sector hipotecario está muy dominado por los hombres, requiere mucho tiempo y, por lo general, se trabaja solo a comisión. Mi marido y yo pusimos en marcha nuestros propios negocios al mismo tiempo y tuvimos que compartir piso durante muchos años para poder pagar la hipoteca, además de posponer la idea de tener hijos. Así que, si tienes responsabilidades familiares y facturas que puedan impedirte dedicarte a este sector…

Sin embargo, tras el nacimiento de cada uno de mis hijos, tuve un año de éxito en el sector hipotecario cada vez. Así que, ya fuera por la motivación de cuidar de mi familia o no, tener hijos nunca me ha frenado en absoluto.

Sarah Haberkorn: A veces esta profesión puede ser dura, pero es una oportunidad muy gratificante poder ayudar a alguien con la compra más importante de su vida. Sin duda, tiene horarios largos y poco convencionales, y a veces puede dificultar el equilibrio entre la vida laboral y la familiar. Por lo tanto, no es una profesión para todo el mundo.

¿Supone alguna ventaja ser mujer en el sector hipotecario?

Virna Brown: Creo que, en la mayoría de los casos, ser mujer tiene muchas ventajas en este sector. Nos guiamos por la compasión y la empatía, y si reflejas eso en tu trabajo y muestras un interés genuino por tus clientes, ellos lo percibirán.

Nicole Kittredge: En general, las mujeres son empáticas, prestan atención a los detalles y se les da muy bien hacer varias cosas a la vez. Estoy segura de que hay otras personas que hacen esas cosas mejor que yo, pero creo que, en general, a las mujeres se nos dan bien. Son los pequeños detalles los que importan, para no hacer esperar a los clientes.

Sarah Haberkorn: La compra y la financiación de una nueva vivienda pueden ser, en ocasiones, un proceso emocional y, a veces, el cliente necesita algo más que un préstamo y un cierre rápido. Necesita una guía y una aliada de su lado, algo en lo que creo que muchas mujeres destacan. Se nos da muy bien escuchar y ser esa mano amiga. También he conocido a muchas agentes inmobiliarias y tener ese punto en común puede ayudar a establecer relaciones más sólidas.

¿Qué consejo darías a otras mujeres que están empezando su carrera en el sector hipotecario?

Virna Brown: Creo que a alguien que se inicia en este sector le diría que se puede aprender de cualquiera y de todo el mundo. Se aprende tanto de los fracasos como de los éxitos. Trabajar duro nunca le ha hecho daño a nadie. Sigue tu instinto y ama lo que haces. Si no te gusta lo que haces, no vas a tener éxito ni en el futuro ni en el presente.

Nicole Kittredge: Le daría este consejo a cualquiera que se incorpore al sector inmobiliario: sigue adelante aunque las cosas vayan mal en el sector hipotecario. A veces, el comportamiento de un cliente o socio puede resultar desalentador, por lo que he descubierto que ser una optimista empedernida es fundamental. Esta mentalidad me ayuda a superar los momentos difíciles. ¡No le des importancia, mantén una actitud positiva y sigue adelante!

Sarah Haberkorn: Creo que la constancia es clave. Debes trazar un plan de acción. Se necesita perseverancia y tiempo para consolidarse en el sector. Además, hay que encontrar algo que te diferencie de la competencia. Asegúrate de conocer bien tus directrices y productos, para poder posicionarte como el punto de referencia para tus clientes y socios que te recomiendan. Quieres ser la primera persona en la que piensen a la hora de llamar para resolver cualquier duda.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Envoy Mortgage?

Virna Brown: La facilidad con la que puedo tramitar una hipoteca aquí, junto con el personal de apoyo que me lo facilita, hace que trabajar en Envoy sea una elección sencilla. Envoy trata a sus agentes de forma justa y recompensa el rendimiento. Es una combinación ganadora.

Nicole Kittredge: Siempre tienes la sensación de que el césped es más verde al otro lado y la gente tiende a cambiar de empresa por eso. He visto anuncios en las redes sociales de anteriores empresas hipotecarias en las que he trabajado que utilizan imágenes de mujeres y presentan un excelente equilibrio entre la vida laboral y personal. Esa no fue mi experiencia en esas empresas. Me sentía como si fuera solo un número, y mi jefe ni siquiera me habría reconocido si se hubiera cruzado conmigo por la calle.

En Envoy, he conocido al director general y he salido a cenar con mis evaluadores de riesgos. Esta empresa es realmente increíble, y creo que tiene una especie de «encanto sureño» o amabilidad, como cuando vas al sur. Creo que ese encanto sureño impregna la cultura aquí en Envoy y pienso quedarme aquí de por vida. ¡Me encanta estar aquí!

Sarah Haberkorn: Envoy Mortgage ha hecho un gran trabajo durante 2020 adaptándose y ayudándonos a seguir ofreciendo un servicio al cliente excepcional. Han mantenido un equipo operativo excepcional y nos han ayudado a revisar las directrices, al tiempo que nos han formado en el uso de nuevo software, para que podamos realizar nuestro trabajo de forma cada vez más eficiente.

Virna Brown es directora comercial de Envoy Mortgage en Franklin, Massachusetts. Lleva más de cinco años trabajando para la organización. Centrándose principalmente en la experiencia del cliente, Virna aprovecha su capacidad para establecer relaciones con destreza, así como sus experiencias pasadas, para lograr el éxito a largo plazo.

Nicole Kittredge es directora de ventas de Envoy Mortgage en Medway, Massachusetts. Lleva más de 10 años trabajando en la empresa. Nicole destaca en el ámbito empresarial gracias a su profesionalidad, su atención al detalle y su rapidez de respuesta.

Sarah Haberkorn es directora de ventas de Envoy Mortgage en Dover, Nuevo Hampshire. Lleva más de 11 años trabajando en la empresa. Durante estos 11 años, ha sido reconocida como una de las mejores vendedoras tanto en número de operaciones como en volumen de ventas.