Envoy Mortgage, nombrada la mejor empresa del país en satisfacción del cliente

Houston, Texas – 27 de abril de 2022 – Envoy Mortgage ha sido nombrada la mejor empresa hipotecaria del país en la categoría de grandes divisiones en satisfacción del cliente para 2021 por Experience.com, el proveedor líder del sector en software de gestión de la experiencia. La competencia fue feroz, ya que las clasificaciones se basan en millones de opiniones de clientes sobre casi 40 000 agentes hipotecarios de más de 350 empresas: el mayor índice de satisfacción del cliente del sector hipotecario.

«Ser nombrados los mejores del país es un logro increíble y pone de manifiesto el magnífico trabajo que realizan cada día en Envoy tanto nuestros agentes hipotecarios como nuestro equipo de operaciones para ofrecer únicamente los mejores productos y un servicio excelente a nuestros prestatarios», afirmó Kelley Hailstone, directora de ingresos de Envoy Mortgage.

Los resultados tienen en cuenta las tasas de finalización de las encuestas, el número de opiniones y las valoraciones por estrellas enviadas a Experience.com —la plataforma de gestión de la experiencia— por clientes verificados. Para garantizar la integridad de los datos, la plataforma integrada y basada en la nube está conectada directamente a los datos de las transacciones de cada empresa, y las solicitudes se envían automáticamente al prestatario y al coprestatario en todas las transacciones de préstamo cerradas.

«No podríamos estar más orgullosos de haber sido nombrados la mejor entidad crediticia en satisfacción del cliente, ya que esto demuestra de forma objetiva que cumplimos lo que prometemos», añadió Ron Millard, director ejecutivo de Envoy Mortgage. «Estas valoraciones contribuyen a que los prestatarios tengan la tranquilidad de saber que el equipo de Envoy les proporcionará una experiencia fluida desde la solicitud hasta el cierre, sin contratiempos en el proceso, lo que les ayudará a mudarse a sus nuevos hogares más rápidamente».

Junto con el anuncio de las mejores entidades hipotecarias, Experience.com también ha nombrado a los mejores agentes hipotecarios de Estados Unidos en satisfacción del cliente en 2021. Entre los incluidos en la lista del 1 % superior se encontraban ocho agentes hipotecarios de Envoy con puntuaciones de satisfacción del cliente casi perfectas.

«Nuestro exclusivo ranking rinde homenaje a aquellas empresas hipotecarias y agentes de préstamos excepcionales que ofrecen de forma constante excelentes experiencias a sus clientes», afirmó el director ejecutivo de Experience.com, Scott Harris. «Me gustaría felicitar a los ganadores individuales y a las empresas de 2021 que han logrado el nivel más alto del sector en satisfacción del cliente basada en la experiencia. Es un logro increíble».

Para más información

Se pueden encontrar recursos adicionales en la página web «Top Mortgage Companies» de Experience.com. La página incluye las listas de las mejores empresas hipotecarias del país y del 1 % de los agentes hipotecarios con mayor satisfacción del cliente en 2021, según la puntuación de Experience.com.

Acerca de Experience.com

Experience.com es un proveedor de software de gestión de la experiencia en rápido crecimiento. Gracias a su plataforma integrada basada en la nube y a sus procesos personalizables, cualquier empresa puede gestionar las experiencias de clientes y empleados en todos sus productos, ubicaciones y marcas. Al impulsar el cambio de comportamiento, Experience.com ofrece resultados empresariales de gran impacto, entre los que se incluyen una mayor satisfacción del cliente, fidelidad a la marca, reputación online y visibilidad, así como un mayor compromiso de los empleados y un mejor cumplimiento normativo. Fundada en 2015, Experience.com tiene su sede en San Ramón, California, y cuenta con el respaldo de Kennet Partners LLC, Silicon Valley Data Capital, Tri-Valley Ventures y Wilson Sonsini Goodrich & Rosati. Para obtener más información, visite www.Experience.com o llame al +1 (888) 701 4512.

Acerca de Envoy Mortgage

Fundada en 1997, Envoy Mortgage es una entidad hipotecaria nacional de propiedad independiente con sede en Houston, Texas, dedicada exclusivamente a prestar servicio a originadores minoristas para que estos puedan atender a sus clientes y hacer crecer sus negocios. Como vendedor y gestor autorizado por Fannie, Freddie y Ginnie, Envoy ofrece una gama completa de productos hipotecarios con oficinas en todo Estados Unidos. Con licencia en 47 estados, las sucursales de Envoy proporcionan un servicio al cliente excepcional, al tiempo que ofrecen una gama completa de productos hipotecarios con las herramientas, la experiencia y la tecnología necesarias para respaldar todas las fases del proceso hipotecario. Visite www.envoymortgage.com para obtener más información. Envoy Mortgage, Ltd. NMLS n.º 6666.